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April 2020
경험이 많은 마케터라면 새로운 방문자들이 웹사이트에 처음 방문한 후 바로 제품을 구매하는 건 매우 드문 일이라는 걸 잘 알고 있습니다. 그렇다면 실제 대다수의 구매 고객들은 어디에서 오는 것일까요? 바로 반복 구매자일 것입니다. 오늘은 이러한 인사이트를 활용하여 리타깃팅(Retargeting) 전환율을 높이기 위해 어떻게 해야하는지에 대해서 다루고자 합니다. 우리는 이를 리마케팅(Remarkeing)이라 부르고 있습니다. 리마케팅(Remarketing)이란 무엇일까? 우선 리마케팅(Remarketing)의 명확한...
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기업 내부의 수많은 로컬 PC와 인트라넷 그리고 공동 작업 및 Knowledge Management System 등에 산적된 자료들에는 기업 업무 환경의 핵심 노하우와 중요한 데이터 등이 산재되어 있습니다. 그렇지만, 직원들의 이직이나 포지션 변경 등으로 인해 이러한 기업 내부의 노하우와 각종 문서 자료들 등이 재활용되기에는 한계가 있었습니다. 기업 내부 데이터를 구글처럼 쉽게 검색해서 문서 자료 등을 찾을 수...
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고객 아이덴티티 식별(Identity Resolution)은 마케터들이 다양한 디바이스와 채널에 걸쳐서 고객들을 식별하는 능력입니다. 온라인과 오프라인 채널에 걸친 다양한 고객 활동을 트래킹함으로써 통합적인 고객 뷰(Customer View)를 얻을수 있도록 합니다. 이를 통해 고객들이 온라인 쇼핑몰에 접속할 때마다 즉시 그들을 인식하고 어떤 디지털 터치 포인트에서 특정한 활동을 유도 할 수 있도록 미리 준비를 할 수 있습니다. 또한 고객 아이덴티티를...
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지금 현재 업계에서 마케팅에 대해 얘기할 때 (그게 꼭 디지털 마케팅이 아니더라도) “모든 마케팅 활동은 데이터에 기반하고 의존한다.”는 사실은 어느 누구도 부정하지 못합니다. 그래서 수많은 마케터들이 이러한 데이터 기반의 기술과 활용에 익숙하지 않은채 마케팅 업무를 진행중입니다. 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP)이 다른 마케팅 기술보다 요즘 시장의 뜨거운 관심을 받는건 사실 이러한 배경 때문입니다. “내가...
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주주 여러분께 1997년, 아마존닷컴은 많은 성과를 이루었습니다. 연말이면 아마존의 고객 수가 150만 명을 돌파합니다. 아마존은 전년보다 838% 증가한 14억 7,800만 불의 매출을 올릴 것이며, 어려운 경쟁 상황을 이겨내어 시장의 지배력을 확대해나갈 것입니다. 하지만, 어쩌면 우린 아직도 역사의 첫 날(Day1)에 있는지도 모릅니다. 인터넷 세계에서도 그렇고 (저희가 잘하고 있다는 가정아래) 아마존에게도 말이죠. 오늘날, 온라인 커머스는 고객들의 소중한...
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아마존은 코로나 19 사태로 인해 3월부터 생필품, 의료품 등의 수요 증대로 인해 역대 최고 수준의 주문량을 기록하고 있습니다. 이는 아마존의 경쟁사들인 이베이, 알리익스프레스 등이 현재 고전을 하는 것과 대조적입니다. 구글 트랜드 데이터를 통해서도 아마존의 일반적인 트래픽 피크 기간인 11월 말과 달리 3월부터 시작된 트래픽 피크 현상은 분명 일반적인 현상은 아님을 알 수 있습니다. 그냥 아마존이어서...
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Amazon은 인도의 아마존 고객들이 지역 로컬 스토어의 제품을 아마존에서 구매할 수 있는 Local Shops on Amazon 서비스를 런칭하였습니다. 이를 통해 인도의 아마존 고객들은 자기 동네 로컬 스토어에서 판매하는 상품을 아마존 안에서 구매할 수 있게 되었습니다. 주문이 들어오면 배송은 아마존이 아닌 해당 로컬 스토어에서 담당하게 되며 배송 지역 등의 문제가 있을 경우 아마존과 협력해서 해당 주문의...
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B2B 기업의 웹사이트에 좋은 제품 프로모션이 영상이 있다고 가정해보겠습니다. 잘 만든 영상은 기업의 제품과 서비스를 홍보하게 됩니다. 그리고 상담 문의 등 양질의 리드들을 받을 수 있도록 돕습니다. 다만 문제는 아무도 이 영상을 보지 않는다는 점입니다. 또는 이커머스 쇼핑몰 웹사이트를 운영하고 있는 기업이라면 소셜미디어를 통해서 많은 잠재 고객들을 끌어들이기 위해 노력할 것입니다. 그리고 다양한 소스를 통해...
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페이스북 광고를 통해 보다 많은 판매를 원하시나요? 고객 여정(Customer Journey)의 각 단계에서 어떤 유형의 페이스북 맞춤 타깃이 가장 효과적인지 궁금하신가요? 다양한 유형의 잠재 고객 유형에 맞춰 페이스북 맞춤 타깃을 생성하여 효과적인 페이스북 마케팅 퍼널을 구축하는 방법에 대해서 소개합니다. 수익 극대화를 위한 페이스북 캠페인 구성 페이스북 광고 캠페인을 운영할 때에는 각 고객 여정의 어느 단계에 있는지에...
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