안녕하세요. 오픈마케팅랩입니다. 오픈마케팅랩은 마케팅 서비스 애플리케이션과 API 그리고 서버들로 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스 운영의 안정성 못지 않게 중요한 점은 장애 발생에 대한 관리 능력이라고 생각합니다. 사실 장애는 늘 일어날 수 있습니다. 아무리 좋은 하드웨어를 통한 서비스 구성도 예상치 못한 하드웨어 오류 등이 발생할 수 있습니다. 더 중요한 건 장애 발생에 대한 모니터링과 실제...Read More

개발과 서버 관리를 하다 보면, 장애가 발생하곤 합니다. 사실 아무리 잘 준비하고 관리를 한다고 해도 장애는 늘상 발생할 수 있습니다. 고객사로부터 장애 발생시 종단 간 테스트를 충분히 잘 해두었다면 장애가 발생하지 않아야 하는게 아니냐고 하시는 경우도 종종 있습니다. 그렇지만 End to End Test를 모든 경우에 해당되게 설계하는 것도 어렵고 대규모 서버 환경에서 이를 수행하는 건...Read More

고객 불만은 늘 알아야 한다 경영 계획을 세우면서 찾는 게 ‘근거’입니다. 한창 계획을 세우거나 이미 세운 시즌이라 다들 근거를 어떻게 마련할지 고민이 많은 시기이기도 합니다. 그 근거를 만드는 방법으로 경영 전략은 크게 몇 가지 흐름으로 구분될 수 있습니다. 1980년대부터 지금까지 무난하게 이어진 경쟁 전략, 1990년대 이후 급부상한 역량 분석, 2000년대 이후 주목한 기업 문화 및...Read More

구성원에게 자율권을 부여하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 어느 날 갑자기 스스로 일을 찾아서 성과를 내보라고 한다면 구성원들은 선장 잃은 선원처럼 우왕좌왕하게 될 것이다. 그렇다면 자율적으로 움직이는 조직을 만들려면 어떻게 해야 할까? 전문가들은 다음과 같은 5가지 요소를 고려하라고 조언한다. 1. 비전과 철학부터 공유하라 자율성 부여가 성공하기 위해서는 구성원들이 기업의 철학이나 가치 범주 안에서 자율성을 발휘해야...Read More