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고객 데이터 플랫폼
고객 아이덴티티 식별(Identity Resolution)은 마케터들이 다양한 디바이스와 채널에 걸쳐서 고객들을 식별하는 능력입니다. 온라인과 오프라인 채널에 걸친 다양한 고객 활동을 트래킹함으로써 통합적인 고객 뷰(Customer View)를 얻을수 있도록 합니다. 이를 통해 고객들이 온라인 쇼핑몰에 접속할 때마다 즉시 그들을 인식하고 어떤 디지털 터치 포인트에서 특정한 활동을 유도 할 수 있도록 미리 준비를 할 수 있습니다. 또한 고객 아이덴티티를...
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지금 현재 업계에서 마케팅에 대해 얘기할 때 (그게 꼭 디지털 마케팅이 아니더라도) “모든 마케팅 활동은 데이터에 기반하고 의존한다.”는 사실은 어느 누구도 부정하지 못합니다. 그래서 수많은 마케터들이 이러한 데이터 기반의 기술과 활용에 익숙하지 않은채 마케팅 업무를 진행중입니다. 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, CDP)이 다른 마케팅 기술보다 요즘 시장의 뜨거운 관심을 받는건 사실 이러한 배경 때문입니다. “내가...
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